Klacht: Colorista niet uitwasbaar

LiesSier op 05 maart 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht die wij binnen kregen via klacht.nl hebben wij geprobeerd telefonisch contact met haar te krijgen. Helaas nam er niemand op en hebben wij een voicemail ingesproken met het verzoek ons te bellen. Wij hebben telefonisch...

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 5 maart 2017

Een consument heeft L'Oréal's Colorista washable haarverf gebruikt, die aanvankelijk mooi en intens van kleur was. Na enkele weken vervaagde de kleur echter en na het gebruik van een colour remover ontstonden er ongewenste kleuren in het haar. De consument zoekt naar een oplossing om het haar weer in een acceptabele staat te krijgen.

Mijn Klacht:

Zo’n 3 weken geleden de rode washable rood in m’n haar gedaan. Het was prachtig! Vol van kleur, intens, zacht en mooi. Na 2 en halve week begon de kleur in de puntjes iets te vervagen en verder werd het alleen maar dof. Op advies van de kruidvat een colour remover in m’n haar gedaan. Resultaat?! Ik ruik naar een riool put en loop erbij als een misvormd stoplicht… Rood, roze, blond en groen! Ik durf ook niet teveel te doen aan m’n haar en zou graag een oplossing willen zodat ik er weer fatsoenlijk bij loop (donkerblond met wat highlights)

Gewenste Oplossing:

Als mijn haar weer de vorige kleur terug heeft. Althans, nu ben ik al tevreden als het in ieder geval een geheel is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 21 maart 2017 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM