Klacht: Colorista haarverf violet

op 28 september 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week de haarverf violet gebruikt. Niet mijn eerste colorista verf overigens.
Mijn haar is inmiddels 4x gewassen en nog is mijn bad of douche knal roze zodra er water in mijn haar komt.
Ook mijn witte shirt is volledig naar de knoppen door een regenbui.
Deze ervaring heb ik met de andere kleuren niet gehad.
Ik verwacht een nette oplossing en een uitleg of dit normaal is voor deze kleur.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een nette oplossing en een verf vergoeding
Tevens met een uitleg hoe dit kan

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 29 september 2017 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Tamara gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Tamara dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om een vervangend product naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij dit product, met de tips die wij hebben gegeven, weer met veel plezier zal gaan gebruiken.

Alle klachten die gemeld zijn door Vialli1983