Eviekeimling op 24 maart 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Dankjewel voor je bericht over de Colorista spray. Wat fijn dat je onze producten gebruikt. Jammer om te lezen dat je deze keer teleurgesteld bent door ons product. Je geeft niet in je bericht aan om welke kleur het gaat...
Evie, een 13-jarige, heeft een product van L’Oréal gekocht met haar eigen geld, maar het werkt niet zoals verwacht op haar haar. Ze vraagt zich af of ze haar geld kan terugkrijgen, aangezien de resultaten niet overeenkomen met wat op de verpakking werd beloofd.
ik ben Evie ik ben 13 jaar geworden ik heb het busje van mijn eige geld gekocht en ik vind het best jammer dat het niet in mij haar werkt kan ik mijn geld terug krijgen. Gr Evie
Ps op het foto van het buisje was het duidelijk te zien
Als je het ziet in mijn haar
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2017 om 16:51 geantwoord
Dankjewel voor je bericht over de Colorista spray. Wat fijn dat je onze producten gebruikt. Jammer om te lezen dat je deze keer teleurgesteld bent door ons product.
Je geeft niet in je bericht aan om welke kleur het gaat en welke kleur haar jij hebt. Het is dan moeilijk te zeggen wat er misgegaan kan zijn. Helaas zit de foto waar je over spreekt in je bericht er niet bij.
We willen het product graag voor je compenseren.
Fijn dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te brengen van je ervaring met dit product.
We hebben niets meer van Evie gehoord
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
