Klacht: Colorista blauw al meer dan een maand grasgroen

Demiamdeias op 19 januari 2018 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 19 januari 2018

Een consument heeft de blauwe Colorista haarkleur van L’Oréal gebruikt, maar na twee wasbeurten veranderde de kleur naar fel/donkergroen. Na een maand is de kleur nauwelijks vervaagd, wat leidt tot onzekerheid voor de gebruiker, vooral in een werkomgeving met witte belichting. Ondanks het korter knippen van het haar blijft de ongewenste kleur zichtbaar.

Mijn Klacht:

Een week voor kerst besloot ik de blauwe colorista te kopen en de onderkant van mijn haar ermee te kleuren. Na twee wasbeurten was mijn haar in fel/donkergroen veranderd aan de onderkant. Dit is nu een maand geleden en het is maar een klein beetje vervaagd. Ik werk in een winkel met witte belichting en hierin is mijn haar grasgroen. Ik kon er eerst om lachen, maar ik begin me nu echt onzeker erover te voelen. Heb het al een stuk korter laten knippen, in de hoop dat het minder op zou vallen. Dit is echter niet het geval, alleen maar zonde van mijn lengte en geld. Zelfs in een knot zie je het, deze is dan namelijk groen…

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat het er heel snel uit is. Ben vooral teleurgesteld in het product en zou hierom minder snel nog voor iets van L’Oreal kiezen. Ik hoop op een soort compensatie/vergoeding kapper en product.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM