Mijn Klacht:
Volgens de gebruiksaanwijzing haarkleur aangebracht maar geen resultaat gezien.
Gewenste Oplossing:
2 pakken gekocht. Graag geld terug.
Klacht: Coloriet kleurshampoo
Inge de Jonge op 18 februari 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben naar aanleiding van haar klacht telefonisch contact gezocht met Inge de Jonge. De klacht betrof haar kleindochter. Wij hebben haar het product uitgelegd en aangegeven waarom het niet heeft gedaan wat het zou moeten doen. Aangezien deze mevrouw...
Een consument heeft een klacht ingediend over de Coloriet kleurshampoo van L’Oréal, omdat volgens de gebruiksaanwijzing de haarkleur werd aangebracht, maar er geen resultaat zichtbaar was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 21 maart 2017 om 15:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
