NVT92 op 13 oktober 2017 over Collect en Deliver in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste D. de Haan, Deze week is ons account geopend op dit platform. U heeft een vervelende ervaring met ons bedrijf en daar zijn wij uiteraard niet blij mee. Wij doen onze uiterste best om ervaringen zoals die van u...
Collect en Deliver
Samenvatting wordt geladen...
Pakket besteld, zou geleverd worden door ”Collect & deliver” ( nog nooit van gehoord ) inmiddels 6 dagen later is het pakket binnen; zelf moeten ontdekken dat er nieuwe decoratie ( bruine doos ) in onze achtertuin stond in de REGEN! Nog nooit eerder mee gemaakt !
Heb contact opgenomen met de webshop, krijg een nieuw artikel toegestuurd met het verzoek om niet meer met Collect and deliver te versturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Collect en Deliver over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Collect en Deliver in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Collect en Deliver een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2017 om 13:15 geantwoord
Beste D. de Haan,
Deze week is ons account geopend op dit platform. U heeft een vervelende ervaring met ons bedrijf en daar zijn wij uiteraard niet blij mee. Wij doen onze uiterste best om ervaringen zoals die van u tot het minimum te beperken. Daarom nemen wij alsnog contact op om u te informeren.
De informatievertrekking van uw zending op onze track 7 trace pagina heeft voor u te wensen overgelaten. Dit komt omdat het pakket manco was (kwijt). De informatie toonde dit niet waardoor dit voor u zeker niet goed over kwam. We hebben onze chauffeur hierop aangesproken en de controles op eventuele vertragingen aangescherpt.
Toch bieden wij u graag een kleinigheidje om het leed te verzachten. Zou u hiervoor een reactie kunnen achterlaten? Dan neemt iemand van onze klantenservice contact met u op.
Mvg Jeroen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
