Mijn Klacht:
Op de dag dat mijn paketten (2 inmiddels) geleverd zouden worden verschijnt er een uitroepteken bij de status van uitlevering op de track en trace pagina.
Het eerste pakket werd die dag niet uitgeleverd. Ik bellen met de klantenservice: zij weten niet wat het uitroepteken betekend. Zij moeten het doorzetten naar de support afdeling.
Ik kan op de site noet rechtstreeks contact opnemen met de bezorger, terwijl ze wel de indruk wekken dat dat kan.
Het lijkt een goedkope truc om pakketten niet op de dag te bezorgen terwijl wel de indruk wordt gewekt via track en trace.
Gewenste Oplossing:
Als de pakketten op de dag zelf werden bezorgd, zoals dit bedrijf naar mij heeft gecommuniceerd en een klantenservice die mij kan helpen als ik ze bel zpnder dat ze alles naar een andere afdelong mpeten doorzetten.
