Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag (27 oktober) zou mijn pakket tussen 18:00 en 21:00 bezorgd worden. Dit had ik met de bezorger afgestemd op donderdag avond, nadat de 1e aflever poging niet geslaagd was. Terwijl mijn partner om 17.30 thuis was en niemand aan de deur geweest is. Heb ik die vrijdagavond gebeld, omdat ik het niet vertrouwde. Mn track and trace deed het immers ook niet. De zaterdag erop een aantal keer gebeld en mij werd aangegeven dat ik elke keer met de receptioniste sprak, omdat de support afdeling het te druk had. Ik heb toen afgesproken dat ik maandag 30 oktober gebeld zou worden om duidelijkheid te krijgen. Ik ben helaas niet gebeld. Kreeg alleen een onduidelijk mailtje waarin vermeld werd dat het zsm bezorgd zou worden. Hoe laat wanneer? Na telefonisch contact. Dit maak wel met de support afdeling konden ze mij nog steeds geen duidelijkheid verstrekken. Mij inziens is dit echt een bezorger die een uitermate slechte afhandeling heeft van zaken. Ik vind het dan ook belachelijk dat ik hier bezorgkosten voor heb betaald. Ik ben bijna een week verder en ben nog steeds niet in het bezit van mijn pakket. Ik ben ook niet terug gebeld en daarnaast kunnen zij me ook niet doorverbinden. Ik vermoed dat mijn pakketje zoek is geraakt. De winkel is hiervan op de hoogte en heeft ook geprobeerd te bellen met de leverancier..
Gewenste Oplossing:
Ik wil duidelijkheid!
