DanielleRowenaLana op 06 oktober 2021 over Coin Master in de categorie Apps (mobiele applicaties), Internet Games
Een gebruiker heeft 9,99 euro betaald voor spins in de Coin Master-app, maar heeft deze spins niet ontvangen, ondanks dat het bedrag is afgeschreven. De klacht is goedgekeurd.
Ik heb net spins gekocht uit een spaar varken waar de spins in opgeslagen worden. 9.99 overgemaakt is ook afgeschreven maar geen spins er bij gekregen.
Dat is mijn spins krijg of geld terug
(10)
Reactie van de melder van de klacht DanielleRowenaLana
4 jaren geleden - Waarom krijg ik een mail terug dat klacht.nl mijn klacht niet in behandeling neemt? Ik geef €9.99 uit aan spins die ik niet ontvang. Dus nu mijn geld kwijt en er word niks mee gedaan. Vind ik toch wel erg triest
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
