Een klant heeft een code ontvangen in een kerstpakket van Bladcadeau, maar deze is niet leesbaar na het open krassen. De klant vraagt zich af hoe dit verder opgelost kan worden.
zat in kerstpakket en we hebben hem open gekrast maar code is niet te lezen hoe werkt dit nu verder wat is hier voor de oplossing
wat kunnen we hier aan doen en hij komt bij primera vandaan kunnen we hem daar ook omwisselen
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - gaarne hier antwoord op hoe verder
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bladcadeau in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bladcadeau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2017 om 15:41 geantwoord
Beste meneer Stam,
Wat vervelend, dat de code niet meer zichtbaar is en u de kaart niet meer kunt verzilveren voor uw favoriete blad. Wij ontvangen in een mail graag uw NAW-gegevens en de barcode. De mail mag u versturen naar [email protected]. Wij helpen u dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
