Terug

Klacht: Pure diefstal

rnoordhoff op 21 januari 2012 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Click and Buy
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 21 januari 2012

Een gebruiker van Click and Buy heeft een klacht ingediend over het in rekening brengen van €15 aan administratiekosten na een negatieve saldo van €0,88. Ondanks het feit dat hij regelmatig aankopen deed via iTunes met zijn creditcard, werd zijn Apple ID account geblokkeerd omdat zijn rekening tijdelijk niet toereikend was. De gebruiker beschouwt deze actie als onterecht en noemt het pure diefstal.

Mijn Klacht:

ik koop regelmatig muziek en apps via itunes met mijn creditcard en dat is altijd goed gegaan. voornamelijk uit nieuwsgierigheid en de mogelijkheid van gebruik van ideal heb ik een Click&Buy account geopend. Geld gestort en apps gekocht todat ik 0,88cent in de min stond. Click&buy probeert het van mijn rekeningnummer te halen maar deze was tijdelijk (3 dagen) niet toereikent. nu rekenen ze 15euro adminkosten in rekening en blokkeren ze mijn apple ID account. BELACHELIJK!!!

Gewenste Oplossing:

Administratiekosten pas rekenen na een periode van 14 dagen om de gelegenheid te krijgen om de balans recht te trekken en daarna pas de AppleID blokkeren mocht het verschuldige bedrag nog niet betaald zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Click and Buy

Alle klachten over Click and Buy →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Click and Buy
Zo werkt het