Mijn Klacht:
k koop af en toe spellen bij BigFish maar heb dat al een hele tijd niet mer gedaan, heb geen creditcard meer heb. Heb een keer een aankoop gedaan met een Clickandbuy account. Ik ontving op 10 februari een schrijven van BigFisch, er zouden betalingsgegevens gesloten zijn. Op 1 maart 2015 werd er een bedrag afgeboekt van € 5,99 afgeboekt omdat ik op 1 maart een aankoop gedaan zou hebben bij BigFish. Ik heb het bedrag terug laten boeken en toen begon het. Ik wilde een melding maken van het feit dat er betalingsgegevens gestolen zijn en dat ik niets gekocht heb op 1 maart 2015 maar dit is dus onmogelijk zowel per mail als via de site. Je kunt op de site kiezen voor de Nederlandse taal en je klacht melden, vervolgens krijg je als reactie een ticket met de volgende melding:
“- your email did not contain any text in the email body
– your email did contain text in a non-supported language”
Je kunt alleen reageren in het Engels of Duits.
En dan volgens de aanmaningen met eerst een verhoging van € 3,-.
Ben benieuwd wat er verder nog gaan gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Als dit stopt.
