koeijers op 30 mei 2012 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten
Een consument ervaart problemen met Click and Buy na een mislukte afschrijving van een app in iTunes, waarbij het bedrag telkens met € 15 werd verhoogd. Daarnaast is er onvrede over het versturen van post naar een oud adres, ondanks eerdere wijzigingen, wat heeft geleid tot een incassoprocedure voor een totaalbedrag van € 194,50, ondanks dat de consument alle verhogingen al betaald zou hebben.
Na een mislukte afschrijving van een app in iTunes verhoogde ze continu het bedrag met € 15. Vervolgens stuurde ze de post naar een oud adres wat al 2x gewijzigd is. Vervolgens heb ik alle verhogingen al lang betaald en krijg ik ineens een incasso buro op mijn dak omdat het opgelopen is tot € 194,50
Het kwijtschelden van alle verhoogde kosten. ook degene die ik al betaald heb!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
