mleenheer op 07 juni 2012 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten
Een consument ontvangt onverwacht twee rekeningen van Click and Buy, totaal €150,00 voor iTunes, terwijl hij nooit iets van hen heeft afgenomen. Hij is bezorgd omdat ze zijn adres en bankrekeningnummer hebben en vraagt zich af hoe hij van deze situatie af kan komen, aangezien hij niet bekend is met het bedrijf en alleen een eenvoudige mobiele telefoon heeft.
Ik krijg ineens twee rekeningingen van click en buy van totaal €150,00 voor itunes. IK heb hier nog nooit iets afgenomen of iets dergelijks, ze hebben mijn adres en zelfs mijn bankrek. nr. en willen dit gaan incasseren.
Hoe kom ik hier vannaf ik ken ze niet eens.
Heb een simpele mobiel waar ik alleen mee kan bellen.
Snap hier niks van.
geen incassering en uitschrijven van alle gegevens!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
