Mijn Klacht:
Mijn man is in juni 2014 overleden. Hij had(schijnbaar) een account bij click and buy en daar iets betsteld voor 0,89 eurocent. Na zijn overlijden heb ik geen inzicht in zijn account en al helemaal niet wetend wat en waar er iets betaald moet worden. Schijnbaar is er een mail naar zijn mailadres gestuurd in verband met die betaling. Ik kan niet in zijn computer, account of mailadres. Ik weet zijn wachtwoorden niet want ik zit nooit op een computer. Op 20 februari jl. kreeg ik tot mijn verbazing ineens een brief van een incasso bureau Cannock chase, waarin stond dat ik een bedrag van 65.01 binnen 5 dagen moest overmaken. Diezelfde brief kreeg ik op 2 maart opnieuw, het bedrag heb ik snel overgemaakt omdat ik het voelde als een soort dreiging. Hoe is het mogelijk dat, als mijn man is overleden, ik op de hoogte moet zijn van een gemailde rekening. Ik kom niet op de pc, laat staan dat ik wachtwoorden weet of emails kan openen. Ik begrijp hier helemaal niets van, zou u mij kunnen helpen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het in alle eerlijkheid opgelost wordt. Het desbetreffende bedrijf kan niet weten dat mijn man is overleden, ik kan niet weten dat mijn man een rekening heeft lopen via een mail die ik niet kan openen. Als we er een win win situatie van kunnen maken en ik de betreffende rekening betaal vind ik het coulant maar ook terecht als ik de incasso kosten terug krijg.
