Terug

Klacht: Ik kan geen apps downloaden door een geblokkeerde click and buy account

iJeffa op 10 januari 2016 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Click and Buy
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 10 januari 2016

Een gebruiker heeft problemen met zijn Click and Buy-account, dat geblokkeerd is omdat hij zijn wachtwoord en antwoord op de geheime vraag vergeten is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt hij geen antwoord en blijkt het opgegeven servicenummer niet te bestaan. Hierdoor kan hij geen apps downloaden, wat leidt tot frustratie over het gebruik van zijn iPhone.

Mijn Klacht:

Ik ben mijn wachtwoord en het antwoord op mijn geheime vraag vergeten. Hierdoor is mijn account geblokkeerd. Nu heb ik ze meerdere keren gemaild, maar krijg ik nooit antwoord terug en het servicenummer dat zij opgeven als je hier problemen mee hebt bestaat geeneens. Doordat ik niet in kan loggen, kan ik ook helemaal geen apps downloaden in de app store, waardoor mijn iPhone nu best waardeloos is.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn account/wachtwoord resetten, waardoor ik weer in kan loggen, waardoor ik apps kan downloaden op mijn iphone.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Click and Buy

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Click and Buy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Click and Buy

Alle klachten over Click and Buy →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Click and Buy
Zo werkt het