Mijn Klacht:
Ik had onlangs een bestelling geplaatst via iTunes en volgens hun lukte het niet om af te schrijven van mijn rekening. (terwijl ik voldoende saldo had) ik heb vaker aankopen gedaan via hun, alleen dit keer ging het fout. Ik heb handmatig later de betaling uitgevoerd, natuurlijk komen daar de kosten nog bij van 15 euro omdat ik geen andere betaal mogelijkheid had. Nadat ik het bedrag van 24,99 over had gemaakt was ik vergeten om mijn klantnummer erbij te zetten, later krijg ik nog een aanmaning dat ik nog niet betaald heb? Ik heb een screenshot gemaakt en verzonden, volgens hun was die screenshot niet duidelijk genoeg wat ze niet hebben gemeld bij mij maar ik moest er zelf achteraan omdat ik nog een betaal herinnering opeens kreeg. Heb ik nog een screenshot gemaakt en verzonden, krijg ik een mail terug we hebben de zaak gesloten en uw account geblokkeerd maar ik ontvang vandaag van de incassobureau een aanmaning van 50 euro! Het gaat om een bedrag van 9,99 waarvoor ik al 24,99 had betaald dit is absurd!! Click and buy jullie moeten wat doen aan jullie administratie dit gaat me te ver!
Gewenste Oplossing:
Als ze de excuses aanbieden en stoppen met aanmaningen te sturen, maar dan ook echt de excuses aanbieden!
