Klacht: Apple ID geblokkeerd

nd op 03 april 2012 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 3 april 2012

Een gebruiker heeft een aankoop van €0,79 gedaan, maar door onvoldoende saldo werd zijn Apple ID geblokkeerd, wat leidde tot €15,- aan transactiekosten. Ondanks het betalen van het volledige bedrag en meerdere e-mails, blijft zijn account geblokkeerd, wat frustratie oproept over de snelheid van de blokkade en de traagheid van het deblokkeren.

Mijn Klacht:

Vorige week heb ik een aankoop gedaan van €0,79 cent. Door plotselinge afschrijvingen had ik niet genoeg saldo op de rekening staan waar het bedrag afgeschreven moest worden. Per direct werd mijn apple ID geblokkeerd. Nu komen er €15,- transactiekosten overheen. Oké, mijn fout dus het complete bedrag betaald. Nu een paar dagen later en meerdere mailtjes verder dat het bedrag al betaald is blijft mijn account geblokeerd. Click and Buy kan heel snel je apple id blokkeren maar blijkbaar is het heel moeilijk om deze van de blokkade af te halen.

Gewenste Oplossing:

De blokkade van mijn apple ID afhalen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM