Klacht: click and buy blokkeert complete telefoon

[email protected] op 30 maart 2016 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 30 maart 2016

Een gebruiker heeft problemen ondervonden met Click and Buy na een aankoop via de iTunes Store, waarbij zijn account gesloten bleek te zijn. Hierdoor kan hij zijn telefoon niet meer updaten en is het niet mogelijk om een nieuw account aan te maken of betalingen te verrichten, wat als zeer frustrerend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden kocht ik een cd via de i-tunes store en dacht te betalen met click & buy. Maar kennelijk hebben ze mijn account gesloten en nu terroriseren ze mijn hele telefoon en kan ik geen enkele update uitvoeren.
Tevens weigeren ze mij een nieuwe account aan te laten maken, opnieuw registreren gaat dus niet, en betalen op welke wijze gaat ook niet. Echt bijzonder irritant. Het nummer van mij voormalige (?) ‘spook’ rekening is 93988477.

Gewenste Oplossing:

nou in het geheel niet eigelijk. de communicatie verloopt uiterst stroef.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Click and Buy

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Click and Buy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM