Klacht: Cleopatra Health and Beauty, dr. Jabor

Mieke van der Kolk op 27 augustus 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Berends, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u niet blij mee bent met uw aankoop. Kunt u ons mailen wat u hierover wenst? We kunnen echter wel een melding maken over de leverancier van uw klacht. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Een consument heeft een voucher aangeschaft voor drie massages, maar was teleurgesteld over de kwaliteit van de behandelingen. In plaats van de verwachte massages kreeg hij een korte sessie onder een lamp en een onhygiënische voetreflexmassage op een apparaat. Daarnaast vond hij de omgeving ongepast en onprofessioneel, wat zijn ervaring negatief beïnvloedde.

Mijn Klacht:

Wij hebben een voucher gekocht voor 3 massage van 60 minuten, normaal gesproken kost dit €80 per uur en een voetreflexmassage van €80 per uur.

De massage is 40 minuten onder een warme lamp en daarna smeert een mevrouw je in met olie, maar zeker geen massage

De voetreflex massage is op een apparaat waar je zittend op een stoel je voeten opzet. Degene voor mij ging weg en ik kon zo op het apparaat zonder schoonmaken of zoiets. Het is daar echt een smeerboel. Een kantoorruimte 3 hoog met een laptop en een gordijntje waarachter je ligt, dramatisch!! De boterhammen met pasta van haar 3 kinderen liggen voor je neus.

Het ergste is ook nog dat deze behandelingen door bijna alle zorgverzekeraars worden vergoed, het is op therapeutische basis, daar gaat ONS geld!
Deze mevrouw, die vrijwel geen nederlands sprak, deed 3 patienten in hetzelde uur, een onder de lamp, een op het voetenapparaat en een insmeren met olie. Dat is dus 3x €80 voor de zorgverzekeraar!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als deze actie van groupon wordt gehaald en de zorgverzekeraars eens gaan kijken waar hun geld naar toe gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 28 augustus 2014 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Berends,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u niet blij mee bent met uw aankoop.
Kunt u ons mailen wat u hierover wenst?
We kunnen echter wel een melding maken over de leverancier van uw klacht.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM