Mijn Klacht:
De man aan de deur zij dat het abonnement €8 was en de vrouw aan de telefoon zij €10 dat schild maar liefs €2 dat klop toch niet
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn abonnement opzeggen
Klacht: Slecht voorgelicht aan de deur
Pepperske op 15 juni 2017 over Cleanprofs in de categorie Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cleanprofs has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Pepping, Wij hebben telefonisch contact met u gehad omtrent uw klacht en daarbij hebben we besloten om uw abonnement te annuleren. Per mail hebben wij u een bevestiging van de opzegging opgestuurd. Mocht u nog vragen hebben horen...
Een klant heeft onduidelijkheid ervaren over de prijs van een abonnement van Cleanprofs. Aan de deur werd €8 genoemd, terwijl een telefoniste €10 noemde, wat volgens de klant niet klopt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cleanprofs over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cleanprofs in behandeling genomen
Cleanprofs
Heeft op 20 september 2017 om 12:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Pepping,
Wij hebben telefonisch contact met u gehad omtrent uw klacht en daarbij hebben we besloten om uw abonnement te annuleren. Per mail hebben wij u een bevestiging van de opzegging opgestuurd.
Mocht u nog vragen hebben horen wij graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Cleanprofs
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
