5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cleanprofs over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cleanprofs in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte heer Altink, Wij vinden het jammer om te zien dat u een klacht heeft ingediend. Vooral na de gemaakte afspraken en onze gesprekken. Dat u ons “oplichters” in uw klacht noemt vinden wij dan ook behoorlijk stuitend en verbaast ons enorm. Uw situatie is door u telefonisch kenbaar gemaakt op 2 december 2020. Dit is het eerste moment dat er sprake is van een opzegging. U geeft aan dat u opeens vast zat aan een abonnement, wat natuurlijk niet het geval is. U heeft bewust dit abonnement afgesloten voor uw ouders op 28 augustus 2013. U geeft aan dat het ons alleen om het geld gaat, maar naar aanleiding van uw bericht van 2 december 2021, hebben wij direct de factuur voor december gecrediteerd. Op 2 december 2020 hebben wij de opzegging ook direct telefonisch opgezegd. Dit is tevens de tweede uitzondering die wij hebben gemaakt, omdat dit normaal gesproken schriftelijk ingediend moet worden. U geeft aan schandalig te woord te zijn gestaan aan de telefoon. Wij hebben de gesprekken teruggeluisterd en hierbij geconstateerd dat de betreffende collega’s u netjes te woord hebben gestaan en er zijn duidelijke afspraken met u gemaakt. Tevens is er zelfs met u meegedacht om tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Cleanprofs klantenservice

5 jaren geleden - Jullie brengen het heel leuk allemaal maar zijn gewoon een stel op lichters en geldwolven.. Echt geweldig, mn contract bij hoge uitzondering opgezegd zonder maand opzeg termijn, echt fantastisch... Op lichters zijn jullie en ik zal m'n uiterste best doen dat op zoveel mogelijk social media en andere platformen te vermelden...