N.vannerijnenziggo.nl op 19 september 2018 over Cleanprofs in de categorie Algemeen
Geachte mevrouw van Nerijnen, Wij hebben telefonisch contact met u gehad omtrent uw klacht. Wij vinden het erg vervelend dat de reiniging niet is uitgevoerd. Zoals telefonisch overeengekomen nemen wij de aankomende reiniging voor onze rekening en wij zullen dit...
Samenvatting wordt geladen...
Maandag niet schoongemaakt tot half9 buiten gestaan ,dinsdag gebeld hij zou die dag nog langs komen,klopt ook die van de buurvrouw wordt schoongemaakt en rijdt weer weg en die van mijn laat hij staan? Als het zou door gaat stop ik er mee dit werk niet.
Als ik bel en zeggen hij wordt nog gedaan terwijl er 2 naast elkaar staan wordt dit dan goed doorgegeven of ben ik gek en dit is niet de eerste keer ik heb het niet altijd gemeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cleanprofs over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cleanprofs in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cleanprofs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2018 om 16:18 geantwoord
Geachte mevrouw van Nerijnen,
Wij hebben telefonisch contact met u gehad omtrent uw klacht. Wij vinden het erg vervelend dat de reiniging niet is uitgevoerd. Zoals telefonisch overeengekomen nemen wij de aankomende reiniging voor onze rekening en wij zullen dit vergoeden bij de eerstvolgende reiniging.
Mocht u vragen hebben horen wij graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Cleanprofs Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
