Klacht: Herhaaldelijk niet schoonmaken van gft-container

klager7a7018a9 op 04 november 2026 over Cleanprofs in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Cleanprofs
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 4 november 2026

Er zijn herhaaldelijk problemen ervaren met de dienstverlening van Cleanprofs, waarbij de gft-container niet werd geleegd en niet schoon werd gemaakt door de chauffeur. Ondanks dat er meerdere meldingen zijn gedaan, ontvangt de klager alleen creditnota's in plaats van een oplossing voor het probleem. De klager verwacht dat dit issue nu eindelijk wordt aangepakt.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen gehad met Cleanprofs. Op [datum] zag ik om 11.30 uur de auto van Cleanprofs voor mijn deur, maar de chauffeur constateerde dat mijn gft-container niet geleegd was door de Rova. Hij vertrok zonder de container schoon te maken, wat al vaker is voorgekomen. In plaats van een oplossing ontvang ik steeds een creditnota, terwijl ik gewoon recht heb op een schone container. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht dat dit probleem nu eindelijk wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat mijn gft-container zoals afgesproken schoon wordt gemaakt, waarvoor ik betaal.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Cleanprofs

Reactie van de melder van de klacht klager7a7018a9

1 uur geleden - Als ze komen is het prima, maar. ze komen regelmatig niet en dan krijg je ook nog eens geen berichtje van ze. Slordig!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM