Klacht: agressieve vorm van werving klant

Jogems op 01 december 2017 over Cleanprofs in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cleanprofs has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jogems, Wij hebben telefonisch contact met u gehad omtrent uw klacht en daarbij hebben we besloten om uw abonnement te annuleren. Per mail hebben wij u een bevestiging van de opzegging opgestuurd. Mocht u nog vragen hebben horen...

Bedrijf Cleanprofs
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 1 december 2017

Een klant van Cleanprofs heeft een klacht ingediend over de agressieve wervingsmethoden van een vertegenwoordiger aan de deur. De klant voelde zich misleid, omdat de informatie die de vertegenwoordiger gaf niet overeenkwam met wat een medewerker later telefonisch meldde. Ondanks een beloofde terugbelactie is de klant niet meer benaderd.

Mijn Klacht:

De werver die aan de deur kwam, heeft toch vrij handig een abonnement van mij kunnen bemachtigen. Zijn verhaal bleek anders dan van de mevrouw die mij direct daarna belde. Volgens de werver zou hij mij de dag erna terugbellen nadat ik met mijn partner had overlegd. De mevrouw aan de telefoon gaf echter aan dat ik toch al een abonnement had afgesloten, met echter wel een nog een bedenktijd van ongeveer 1,5 week.
Ik ben ook niet meer teruggebeld.

Gewenste Oplossing:

duidelijkheid over wel/niet afsluiten van abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cleanprofs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cleanprofs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cleanprofs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cleanprofs

Heeft op 04 december 2017 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Jogems,

Wij hebben telefonisch contact met u gehad omtrent uw klacht en daarbij hebben we besloten om uw abonnement te annuleren. Per mail hebben wij u een bevestiging van de opzegging opgestuurd.

Mocht u nog vragen hebben horen wij graag van u.

Met vriendelijke groet,
Team Cleanprofs

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM