Mijn Klacht:

Clean Energie en Regionaal Energie Beheer Misleidend contract

Ik ben door een misleidend contract ongewild overgestapt naar clean energie. Ik heb me laten overrompelen door de gladde meneer aan de telefoon die alles wel even snel zou regelen. Ik heb clean energie aan de telefoon gehad op 04-06-2020 en een aanbieding doorgesproken en ondertekend. Deze aanbieding was ongeveer € 163,00 per maand. Ik zou nog gebeld worden (na 3 dagen ) en ook zou ik een welkomstbrief krijgen ( na 5 dagen) en dan kon ik altijd nog annuleren zonder opgaaf van redenen. Maar er was eigenlijk geen reden om te annuleren. Deze brief heb ik niet gehad, en ook heb ik geen telefoontje gehad….ik kan tenminste nergens iets terugvinden van een welkomstbrief of telefoontje. Ook niet in spam ook niet in reclame of ongewenste mail. Uiteraard zegt uw bedrijf dat ik die mail wel gehad heb. Ik heb die mail “nogmaals” gehad op 24-06-2020 (toen het al te laat was om nog te annuleren) maar die mail bevatte heel wat meer informatie dan de mail die ik op 04-06-2020 van clean energie ontvangen heb. Door de vakantie en corona drukte is alles vergeten en opeens zit je er aan vast, en dan pas begint het bedrog en dan pas wordt er opeens een veel hoger bedrag afgeschreven dan het bedrag waar clean energie mee lokt. Het afgeschreven bedrag is 40% hoger !!! dan wat er op het contract staat.
Ik heb clean energie daarna nog een keer aan de telefoon gehad en toen zei een meneer van clean energie dat ik moest zorgen voor een jaarnota van de vorige leverancier, dan kon alles nog eens herzien worden. Maar ik heb geen jaarnota’s of iets dergelijks. Wel heb ik slimme meters dus daaraan zouden jullie ook alle gegevens kunnen zien lijkt me. Ook heb ik gevraagd hoe het zat met de zonnepanelen op mijn dak. Daar was nog niets voor geregeld dus zou clean energie dan opeens nog een bedrag van € 31,00 per maand van het totaal afhouden.
Volgens mij klopt er nu helemaal niets meer van het eerste “contract”
Ik vind het vreemd dat er in een waardeloos lok contract gesproken wordt van een bedrag van ongeveer € 160,00 en dat er dan op de factuur opeens € 230,00 afgeschreven wordt.
Ondertussen heb ik ook al een mail gehad van clean energie met daarop de boete bij niet tijdig betalen. Die zal waarschijnlijk wel kloppen.

Ik heb een contract ondertekend voor het bedrag van €163,00. Ik krijg niet waar ik voor getekend heb, dus is het contract ongeldig lijkt me. Waarom moet je anders een contract ondertekenen?
Eigenlijk wil ik helemaal geen klant meer worden van clean energie. Ik wil gewoon weer terug naar de club waar ik zat zonder boete. Dat was ongeveer € 70,00 per maand goedkoper. Sterker nog. Ik betaalde daar € 151,00 per maand. En bij jullie zou ik € 230,00 per maand moeten gaan betalen.

Ik ging er van uit dat het eerst genoemde bedrag van ongeveer €160,00 het bedrag was zonder die zonnepanelen. Met zonnepanelen zou ik in mijn gedachtengang rond de
€ 130,00 uitkomen. Dat is een aanbieding, daar kan ik mee leven.
Clean energie denkt toch niet dat ik zo stom ben om een contract te tekenen die per maand een heel stuk duurder is dan bij mijn oude leverancier.
Clean energie heeft mij een misleidend contract aangesmeerd.

U merkt dat ik het er niet mee eens ben, en ik laat het er ook niet bij zitten.
Graag ontvang ik verder alle correspondentie per mail.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit contract ontbonden wordt zonder boete.