Klacht: Claim uit betaling

Bosman29 op 01 april 2019 over Parcel International in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parcel International is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vervoersbedrijven
Status In behandeling
Datum 1 april 2019

Een klant van Parcel International ervaart frustratie over de trage afhandeling van een claim. Na drie weken wachten op een uitbetaling ontvangt hij steeds dezelfde antwoorden van een medewerker, wat leidt tot onduidelijkheid en het gevoel aan het lijntje gehouden te worden. De klant betwijfelt de status van de klacht, die als opgelost is gemarkeerd.

Mijn Klacht:

De antwoorden wat zij nu geven dat is een reactie was ik al drie weken krijg te horen. En er al drie weken aan wachten ben. de gelden zijn op hun rek al drie weken en de gene die antwoord geeft Bianca geloof ik, moet dan maar eens gaan over leggen in plaats van steeds dezelfde zinnen herhalen.
Er word gewoon niet duidelijk geantwoord er word al drie weken niet uitgekeerd ik blijf aan het lijntje gehouden worden. En dan status opgelost zeker weten van niet

Gewenste Oplossing:

Als het echt op gelost word, en niet reageren met een tekst die al drie weken bekend is. Maar de juiste mensen bellen en actie en niet drie weken lang voor liegen en aan het lijntje houden.

Dus NIKS opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parcel International over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste Robin dank je wel, zou vandaag terug gebeld worden, heb zelf moeten bellen twee keer en zou morgen weer terug gebeld worden om 12 uur, omdat de financiële afdeling niet aanwezig is, werken als ze zin hebben blijkbaar, en krijg te horen wat ik nu al drie weken hoor het staat klaar om uitgekeerd te worden. maar nu komt de grap het blijft uit, er gebeurd niks. nu ben ik zo woedend dat ik morgen af wachten en dan naar de advocaat ga, dan maken wij eens echt kosten hier voor, want zij komen geen enkel woord naar. ze hebben mij nu echt boos, houden geen enkele rekening met de mensen helemaal NUL.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parcel International in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM