Klacht: Oplichters

E.P.D.K op 11 januari 2019 over Circuitvanhout.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 januari 2019

Een klant heeft op 13 december een kraamcadeau besteld bij Circuitvanhout.nl, maar ontving na twee weken nog steeds geen pakket. Na herhaaldelijk contact en het annuleren van de bestelling, kreeg de klant te horen dat het terugbetalen van het geld minimaal 14 dagen zou duren. De klant voelt zich onterecht behandeld en heeft aangegeven dat er een misverstand is ontstaan over de communicatie.

Mijn Klacht:

13-12 een kraamcadeau besteld. Al gauw kreeg ik een melding van verzonden. Prima dacht ik. Twee weken later geen pakket. Dus toch maar google erbij en uitgebreid gaan zoeken. ( Meerdere bedrijven op 1 adres waaronder kjekk.nl texz.nl circuitvanhout.nl.) Aangegeven dat mijn vader binnenkort in de buurt zou zijn dus het pakketje voor mij op kon halen. Toen ineens netjes reactie dat het 13 werkdagen duurt voor een pakketje klaar is. ( Mijne was toch al verzonden?) Regelmatig mijn geld terug geeist, maar vandaag erbij gezegd dat ik anders een melding ging maken.
Bestelling geannuleerd door hun, maar nu duurt en minstens 14 dagen voordat ik mijn geld terug heb. Ook heb ik volgens hun bedreigd en mag ik er nooit meer bestellen. Al was dat ook zeker niet mijn bedoeling om ooit iets daar te bestellen.

Bestel hier nooit!

Gewenste Oplossing:

Met dit bedrijf nooit.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM