Klacht: Niets geleverd

FvB2309 op 12 november 2019 over Circuitvanhout.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 november 2019

Een klant van Circuitvanhout.nl plaatst begin juni een bestelling, maar ontvangt pas eind juli een verzendbevestiging. Ondanks herhaalde e-mails over de levering, blijft het product uit en krijgt de klant te horen dat het vanuit het buitenland komt. In oktober wordt beloofd dat het product de volgende week zal aankomen, maar in november is er nog steeds niets geleverd en zijn er geen contactgegevens voor de klantenservice te vinden.

Mijn Klacht:

Begin juni plaatste ik bestelling. Eind juli kreeg ik bericht dat de bestelling verzonden was.
Verschillende emails verstuurd, omdat er maar niks geleverd werd. Reactie terug: dat ik geduld moest hebben aangezien het product vanuit het buitenland kwam.
Op 4 oktober kreeg ik als antwoord op mijn zoveelste mail: het product zal volgende week uw kant op komen.
Het is intussen alweer november en ik heb nog steeds niets ontvangen.
Ik wilde bellen met klantenservice hierover, maar kan geen contactgegevens vinden.

Gewenste Oplossing:

Levering van product binnen een maand vanaf nu. Of geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Circuitvanhout.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Circuitvanhout.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FvB2309
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM