liesbeth coppye op 04 maart 2018 over Circuitvanhout.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant van Circuitvanhout.nl heeft in januari een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks een e-mail op 13 februari waarin staat dat de bestelling is verzonden, heeft de klant nog geen trackingnummer ontvangen, wat eerder was beloofd.
“De status van uw bestelling, met kenmerk 11009-2606-LC, is gewijzigd in: Verzonden” , dit werd mij gemaild op 13 februari. Tot op heden nog geen trackingnummer ontvangen. Dit werd mij ook beloofd.
Ik zou tevreden zijn als ik een trackingnummer ontvang en het pakket toekomt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
