Klacht: Geen pakje en geen geld terug

Femkedecuypere op 19 november 2018 over Circuitvanhout.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 november 2018

Een klant heeft op 23 mei 2018 een Samsung S8 case besteld bij Circuitvanhout.nl, maar ontving geen bevestiging of track and trace nummer. Na herhaaldelijk contact over de levering en beloftes van terugbetaling, heeft de klant op 14 augustus 2018 nog steeds geen geld teruggekregen en ontvangt geen reacties meer van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 23052018 een Samsung S8 case besteld en betaald we kregen geen reactie nog track and trace nummer . Na enig email op 26062018 verkeer beloofden ze ons de levering donderdag of vrijdag … geen pakje . Weer email verkeeretc .. pakje werd alsnog niet geleverd . Op 382018 terug email verkeer en ze gingen ons geld terug betalen en gingen ons de volgende maandag terug contacteren . De maandag niets gehoord en op 1482018 terug email verkeer en ze beloofde ons dat het geld binnen de 3 werkdagen terugbetaald ging worden . Sindsdien krijgen we geen antwoord meer.

Gewenste Oplossing:

Mij geld terug of levering van bestelling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM