Klacht: Bestelling nooit ontvangen

CorneliaS op 03 december 2018 over Circuitvanhout.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 december 2018

Een klant heeft op 20 oktober een bestelling geplaatst bij Circuitvanhout.nl en deze betaald, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie of de bestelling ontvangen. Ondanks meerdere verzonden e-mails met verzoeken om informatie, ontving de klant alleen botte antwoorden en niet nagekomen beloftes. De klant dreigt met het delen van de situatie op sociale media als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Op 20 oktober een bestelling gedaan. Betaald, ook bevestiging van gekregen, en daarna niks meer gehoord. Meerdere e-mails verzonden, botte antwoorden terug gekregen met beloftes die niet nagekomen worden.
Ik heb alle mailtjes bewaard, en als ik niet op korte termijn geld terug heb of de bestelling niet ontvangen heb, post ik alles op Social Media. Dit is te gek voor woorden. ronduit asociaal.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn betaalde bestelling uiteindelijk zou hebben ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM