Klacht: Cijfers bij wateraanduiding gaan er van af

SasLouise op 07 maart 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 7 maart 2014

Een consument heeft in 2012 een Philips koffiezetapparaat aangeschaft, maar merkte enkele maanden later dat de cijfers op de wateraanduiding begonnen te slijten. Na contact met Philips ontving hij een vervangend apparaat, maar ook bij dit model slijten de cijfers, waardoor het moeilijk is om de juiste hoeveelheid water af te meten.

Mijn Klacht:

Op 15-12-2012 heb ik een Philips koffiezetapparaat gekocht (een HD7562/40) ter waarde van € 34,95
Een aantal maanden later begonnen de cijfers wat te slijten bij de wateraanduiding, eerst de 15, toen nog meer cijfers. Ik heb toen op 26 april 2013 gebeld met Philips. Ze hebben toen een nieuw zelfde model koffiezetapparaat toegezonden, die op 1 mei 2013 werd bezorgd.
Maar wat is het geval? Nu gebeurd er weer precies het zelfde. Ik baal er wel van want ik kan bijna niet meer zien hoeveel water er in het reservoir moet. Nou ja, de cijfers die laag staan zijn nog wel te zien, maar de meeste cijfers zijn er vanaf. Dus grotere hoeveelheden koffie zal ik niet kunnen zetten, of ik moet gokken, maar dat vind ik vervelend.

Gewenste Oplossing:

Als ik een koffiezetapparaat krijg waar de cijfers aub niet meer vanaf gaan ben ik een tevreden klant van Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Philips

Heeft op 09 oktober 2014 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

SasLouise

Heeft op 09 oktober 2014 om 11:46 geantwoord

Klacht zelf weten op te lossen, met een hele dunne watervaste stift de cijfers er op weten te zetten, samen met mijn begeleiding gedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM