Mijn Klacht:
Na aanschaf van een nieuwe tv blijkt dat we een CI module nodig hebben. Deze bestellen we bij Canal Digital voor € 59,- en €9.95 verzendkosten voor verzending per enveloppe (!) Het blijkt na een differentiaal diagnose dat deze niet naar behoren werkt, 14 Oktorber zend ik deze , na overleg met Canal Digital terug. Als ik op 23 oktober nog geen andere CI module heb ontvangen neem ik weer contact op met Canal Digital. Daar blijkt dat mijn zending niet is aangekomen. Zij willen een track and trace code die ik niet heb omdat ik het artikel gewoon per enveloppe heb verzonden. Ik heb wel het bonnetje van verzending. Na lange discussie zend ik dit in. Maar al met al na 9 dagen geen tv op zenders waarvoor ik heb betaald
Gewenste Oplossing:
Als er per ommegaande een nieuw CI module wordt verzonden. En wat van service zou getuigen zou ik hebben verwacht da deze meteen na mijn klacht zou zijn verstuurd.
