Klacht: Chromecast werkt niet, geen ondersteuning vanuit Google

Jasper1648 op 29 september 2018 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 29 september 2018

Een consument heeft problemen met zijn Google Chromecast, die moeite heeft om verbinding te maken met de WiFi van zijn Sony Bravia televisie. Ondanks verschillende pogingen om het probleem op te lossen, blijft de verbinding instabiel en ontvangt hij geen adequate ondersteuning van Google.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een Google Chromecast gekocht. Ik heb deze aangesloten op mijn televisie (Sony Bravia), maar het apparaat heeft ontzettend veel moeite om te verbinden met onze WiFi. Dit geprobeerd op te lossen op allerlei manieren (de router staat inmiddels onder de Chromecast), maar het blijft moeilijk. Als het eenmaal gelukt is om te verbinden met de WiFi, dan werkt het apparaat 1 dag, en daarna is er vanuit de apps op mijn telefoon die Chromecast ondersteunt geen verbinding meer te krijgen met het apparaat. Het lukt wel vanuit de Chromecast app van Google, maar iets casten vanuit die app lukt ook niet.
Ondersteuning gezocht bij Google, maar niet fatsoenlijk gekregen. Probleem niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een werkende Chromecast heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM