Klacht: Chips smaakt en ruikt naar karton

claudianijhuis op 02 oktober 2014 over Lays in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lays
Status Open
Datum 2 oktober 2014

Een consument heeft een zak Lays Super Chips Naturel geopend en merkte direct een ongebruikelijke kartongeur op. Bij het proeven bleek de chips naar karton te smaken en ontbrak het aan zout, wat leidde tot een vergelijking met een concurrerend product dat beter smaakte. De consument vraagt zich af of er meer klachten over dit product zijn ontvangen.

Mijn Klacht:

Toen wij deze avond onze zak Lays Super Chips Naturel (Super Crunch Super Taste) openden, roken we gelijk dat er iets niet klopte; de chips had een aparte kartongeur. Wij hebben deze chips al vaker in huis gehad, maar hebben dit nog nooit meegemaakt, vandaar deze klacht. Toen wij er een proefden, was ons vermoeden tot zijn recht gekomen; het smaakte naar karton. Het leek wel alsof er geen zout aan toegevoegd was en er chemische middelen inzaten. Vervolgens hebben wij een zak chips van uw concurrent, Crocky, geopend; deze smaakte eigenlijk veel beter. Terwijl wij eigenlijk altijd Lays in huis hebben. Ik kan me niet voorstellen dat hier niet meerdere klachten over zijn binnengekomen.

15.11.14 NLB13103220 12:03 D165
8710398169907

Gewenste Oplossing:

Wanneer de titel "Super Taste" zich waar maakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM