Mijn Klacht:

Ik heb vorige maand bij een Nintendo DS Lite gekocht bij chinadirectsale. Deze heb ik ontvangen en de console werkt perfect.
Ik heb daarna een officiele Nintendo DS koptelefoon gekocht, maar deze past niet op de DS. Het lijkt erop dat de ingang voor de koptelefoon/microfoon vervormd is, waardoor de plug niet in de Nintendo DS gestopt kan worden.
Ook het volume schuifje kan niet helemaal terug geschoven worden.

Ik heb contact gehad met Chinadirectsale op woensdag 18 Sep 2013 11:56:57:
——————
Heeft u een foto van het probleem ? dan kan ik hier eens naar kijken.
Met vriendelijke groet,

China Direct Sale
——————

Ik heb de foto’s daarna toegestuurd, maar ik krijg geen reactie mee op mijn email en ik krijg het bedrijf ook niet te pakken via de telefoon, na meerdere pogingen te hebben ondernomen.

Op de foto is goed te zien dat de koptelefoon niet past, hij gaat er niet verder in (de zwarte DS is degenne die ik bij heb gekocht bij chinadirectsale). Ook is te zien dat het volume schuifje niet helemaal terug geschoven kan worden (rood omcirkeld).

Gewenste Oplossing:

Ik wil heel graag een nieuwe zwarte Nintendo DS Lite. Het liefste zie ik dat ik zeker weet dat chinadirectsale er één op voorraad heeft voordat ik de DS met de fabrieksfout terug stuur, aangezien ik niet weken zonder wil zitten.

Ik heb contact gehad met Chinadirectsale en zij hebben mij aangeboden om het product om te ruilen voor een ander. Ik heb het product naar hun toegestuurd, en gevraagd om bevestiging wanneer deze aan zou komen. Volgens postnl is het pakketje afgeleverd bij chinadirectsale, code 3SKABA952271876 6372AK, maar ik heb nog niks te horen gekregen. Wat ik ook raar vond is dat ik 6,75 heb moeten betalen om het product terug te verzenden, mij lijkt het dat zoiets bij de service inbegrepen zit, en dat ik dit iig terug gestort krijg. Ik heb op deze vraag nog geen antwoord gekregen van hun.