Klacht: levering mp4 speler (china direct sale)

marloes boon op 09 september 2013 over chinadirectsale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

uw product zal elk moment bij u aankomen zie tracking : RC876570110HK

Status Opgelost
Datum 9 september 2013

Een klant van chinadirectsale.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over de levering van een mp4-speler, maar ontving geen reactie van het bedrijf. De klant had op 21 augustus 2013 een e-mail ontvangen dat de bestelling in behandeling was, maar na vier dagen was het niet mogelijk om een trackingcode op te vragen. De klant uitte zijn frustratie over het gebrek aan communicatie, vooral omdat het artikel een cadeau voor zijn zoontje was.

Mijn Klacht:

Weer voor de zoveelste keer aan het mailen en bellen geweest.
Geen reactie,we zijn geduldig maar ons geduld is op.
Op 21-08-2013 mail ontvangen bestelling in levering en ik zou na 4 dagen tracking code op kunnen vragen.Dit lukte niet.Proberen te bellen en mailen geen reactie i.v.m. verhuizing china dirct sale.
Vindt ik zeer vreemd en geen manier van zaken doen!
Het bestelde artikel was een cadeau voor mijn zoontje,hij is 29/8 5jaar geworden.
Iedere dag de vraag krijgen of de post al is geweest en dan dat teleurgestelde snoetje zien is geen feestje.
Wanneer of beter kan ik het bestelde nog verwachten of moet ik stappen gaan onder nemen,daar het al wel betaald is!

Gewenste Oplossing:

Levering deze week of de centen terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over chinadirectsale.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door chinadirectsale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat chinadirectsale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

chinadirectsale.nl

Heeft op 19 september 2013 om 19:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

uw product zal elk moment bij u aankomen zie tracking : RC876570110HK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)