Klacht: Geen levering product en geen geld terug

Ruben1972 op 20 mei 2013 over chinadirectsale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant direct laten crediteren. wacht op rekeningnummer.

Status Opgelost
Datum 20 mei 2013

Een klant heeft in februari een PS3-controller besteld bij chinadirectsale.nl, maar ontving het product niet en kreeg geen reactie op verzoeken om een terugbetaling. Na drie maanden zonder levering of communicatie beschrijft de klant de service als zeer onvriendelijk en teleurstellend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb in februari een bestelling gedaan van een controller voor een PS3. Ik kreeg een zogenaamde track and trace, maar die heeft nooit gewerkt. Na een maand liet ik China Direct Sale weten na een mnd nog niets te hebben ontvangen. Er was volgens hun een foutje gemaakt. Mailtjes die ik ze daarna gestuurd heb, of dat ik dan misschien mijn geld terug kon krijgen, wordt niet gereageerd. Ben nu 3 maanden verder. Ze geven gewoonweg niet thuis. Zeer klantontvriendelijk en kan ik gewoon naar mijn geld fluiten.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, maar geloof niet dat ze dat van plan zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over chinadirectsale.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door chinadirectsale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat chinadirectsale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

chinadirectsale.nl

Heeft op 20 mei 2013 om 21:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant direct laten crediteren. wacht op rekeningnummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van chinadirectsale.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)