Klacht: Geen gehoor

Jeremykop op 17 oktober 2013 over chinadirectsale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste De levertijd is zoals beschreven staat in de advertentie 5-15 werkdagen. Uw product is reeds verzonden vanuit onze leverancier en u kunt over 3 tot 4 werkdagen uw tracking nummer bij ons opvragen.

Status Opgelost
Datum 17 oktober 2013

Een klant heeft op 8 oktober een controller besteld bij chinadirectsale.nl en betaald via iDEAL, maar ontving geen bevestigingsmail. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder een boze e-mail, kreeg de klant alleen een ontvangstbevestiging, wat leidde tot frustratie over de klantenservice van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 oktober een controller besteld via deze site. Netjes betaald via Ideal, maar geen bevestiging per mail gehad. Dus ik de volgende dag een mailtje gestuurd naar het bedrijf om alsnog een bevestiging te krijgen, maar het enige wat ik terug kreeg was een ontvangst mail. Enkele dagen erna een boze mail gestuurd, maar het heeft totaal geen zin want ze verdommen het om wat terug te sturen. ik vind het echt volstrekt belachelijk en echt geen manier om met je klanten om te gaan!

Gewenste Oplossing:

Wil mijn geld terug, want ik ben niet de eerste en ook vast niet de laatste die zo slecht behandeld word door deze onderneming en gun ze geen cent. Ik koop dan liever die controller ergens anders en betaal ik misschien wat meer, maar dan word er tenminste wel professioneel zaken gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over chinadirectsale.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door chinadirectsale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat chinadirectsale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

chinadirectsale.nl

Heeft op 18 oktober 2013 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste
De levertijd is zoals beschreven staat in de advertentie 5-15 werkdagen.
Uw product is reeds verzonden vanuit onze leverancier en u kunt over 3 tot 4 werkdagen uw tracking nummer bij ons opvragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van chinadirectsale.nl beoordeeld.

Jeremykop

Heeft op 18 oktober 2013 om 09:58 geantwoord

Net gebeld door het bedrijf. Ik krijg mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)