Klacht: Accu Galaxy S2 nog niet ontvangen

majinbuu op 20 november 2013 over chinadirectsale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 december 2013
Reactie van het bedrijf:

gecrediteerd

Status Opgelost
Datum 20 november 2013

Een klant heeft op 5 november een accu voor een Galaxy S2 besteld, maar kreeg op 6 november te horen dat deze niet op voorraad was en dat de levering 4 tot 7 werkdagen kon duren. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen zonder reactie, ontving de klant op 21 november een update dat de accu weer op voorraad zou zijn, maar op 26 november werd het bedrag gecrediteerd omdat de accu nog steeds niet was ontvangen.

Mijn Klacht:

5 November een accu voor een Galaxy S2 besteld, 6 November een mail ontvangen dat de accu niet meer op voorraad is en dat het 4 tot 7 werkdagen kon gaan duren, kan gebeuren uiteraard.
Het is inmiddels 20 November en op mailtjes wordt niet gereageerd door chinadirectsale.
*Update* 21 november een mailtje gekregen dat de accu na het weekend weer op voorraad is, inmiddels ook weer mailtjes gehad van chinadirectsale n.a.v de klacht die ik hier had geplaatst, nu afwachten of ik de accu ook volgende week krijg.

*Update* 26-11 Vandaag het bedrag gecrediteerd gekregen omdat de accu nog niet binnen was.

Gewenste Oplossing:

Alsnog graag de accu ontvangen of IIG weten hoe lang het nog duurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over chinadirectsale.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door chinadirectsale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat chinadirectsale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

chinadirectsale.nl

Heeft op 01 december 2013 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

gecrediteerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)