Klacht: Chic en Delice Rijswijk

Jouk1978 op 24 januari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Wieberdink, Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat de deal niet naar wens is. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 januari 2016

Een klant heeft een Groupon gekocht voor catering van Chic en Delice, maar was zeer ontevreden over de kwaliteit van de hapjes, die hij als onvoldoende en niet waardig voor de betaalde prijs beschouwde. Daarnaast vond hij het onacceptabel dat de hapjes zonder voorafgaande aankondiging in de voortuin werden afgeleverd, wat leidde tot zorgen over hygiëne en ongedierte.

Mijn Klacht:

Voor €59 een Groupon gekocht voor catering aan huis van het bedrijf Chic en Delice. De hapjes zijn nog geen €10 waard en de hapjes zijn voor het merendeel opgevuld met rucola sla. Ondanks mijn herhaalde verzoeken voor een aflever tijdstip troffen wij de hapjes op de afgesproken dag in de voortuin aan terwijl er van allerlei ongedierte bij kan. Ik vind het ronduit schandalig dat er etenswaren in je tuin wordt gedumpt wat ook nog niet eens de betaalde prijs waard is.

Gewenste Oplossing:

Deze cateringbedrijf mag absoluut niet meedoen met Groupon. Heeft al meerdere slechte beoordelingen en je betaald veel geld en je krijgt er alleen een bak rucola sla voor terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 18 maart 2016 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Wieberdink,

Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat de deal niet naar wens is.

Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.

Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw kwestie.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM