Mijn Klacht:
Ik heb voor twee personen een retourreis geboekt van Amsterdam naar Alicante. De boekingsbevestiging vermeldt echter een terugvlucht van Alicante naar Rotterdam, wat niet onze bedoeling was. We hebben 1.331,35 euro betaald (ordernummer 1155453904) en hebben de terugvlucht niet gebruikt, waardoor we andere vliegtickets moesten kopen. We verzoeken u te onderzoeken hoe deze verkeerde terugvlucht in onze boeking terecht is gekomen en of wij het bedrag voor de ongebruikte terugvlucht en de extra servicekosten van 73,27 euro kunnen terugkrijgen. De boekingsbevestiging en betaling zijn afkomstig van Flight Network.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag een terugbetaling voor de ongebruikte terugvlucht en de extra servicekosten, evenals een duidelijke uitleg over hoe de terugvlucht naar Rotterdam in onze boeking is gekomen. Graag ontvangen wij schriftelijk informatie over de terugbetaling en de uitkomst van uw onderzoek.
