Klacht: touchscreen gaat langs geen kanten vanaf dag één zelfs na hercallibratie!

Scratty op 19 mei 2014 over cheaptech.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, De klant gaat het toestel retourneren. Als hij niet kan worden gemaakt zullen wij een nieuwe opsturen. Met vriendelijke groet, Sanne Smulders CheapTech.nl

Status Opgelost
Datum 19 mei 2014

Een klant van cheaptech.nl ervaart problemen met een touchscreen dat vanaf de eerste dag niet goed functioneert, ondanks hercalibratie. Na drie weken zonder respons op zijn e-mail, vraagt de klant om een ruil voor een ander toestel, omdat zijn eerdere bestelling goed functioneerde. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige klantenservice en overweegt om in de toekomst een ander merk te kopen.

Mijn Klacht:

klacht is titel: een bericht typen is zenuwslopend heb nogthans al een mail gezonden maar bij deze na drie weken nog geen respons! had graag andere gehad inruil ofzo want mijn eerste bestelling was dezelfde gsm maar in zwart en was tiptop in orde, jammer genoeg was deze na onoplettendheid van lij naa drie maand een barst in scherm bij deze een nieuwe besteld bij jullie!, maar had ik het geweten dan had ik voor dezelfde prijs de echte kunnen kopen en zeker nadat jullie niet replayen?
mvg Deboeuf Stefaan

Gewenste Oplossing:

Nieuwe die wel goede touch geeft of dezelfde herstelt?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over cheaptech.nl

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Stefaan, Je hebt een mail van ons ontvangen. met vriendelijke groet, cheaptech

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over cheaptech.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door cheaptech.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat cheaptech.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

cheaptech.nl

Heeft op 22 mei 2014 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

De klant gaat het toestel retourneren.

Als hij niet kan worden gemaakt zullen wij een nieuwe opsturen.

Met vriendelijke groet,

Sanne Smulders
CheapTech.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)