Klacht: onduidelijke verkoop voorwaarden

suusje1988 op 22 september 2018 over cheaptech.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 september 2018

Een klant van cheaptech.nl heeft een klacht ingediend over onduidelijke verkoopvoorwaarden met betrekking tot een product van ongeveer 2 euro. Na het invullen van de gegevens ontdekte de klant dat het product vanuit China verzonden zou worden, wat niet duidelijk was aangegeven. De klant heeft geprobeerd de betaling te annuleren en een e-mail gestuurd, maar vond het moeilijk om dit proces te voltooien.

Mijn Klacht:

Betreffende een product voor ongeveer 2 euro. Maar toen ik alles had ingevuld zag ik in een oogbeweging de verzending vanuit China. Echter heb ik dit product nu nodig ivm gezondheidsklachten. Dus direct betaling geannuleerd en mail gestuurd. Echter als ik verder op de pagina kijk lijkt dit onmogelijk.
Als ik iets uit China wil bestel ik het zelf via ali. Verder wordt het niet duidelijk aangegeven dat het langere verzendtijd heeft als normaal 2-3 werkdagen. Dit staat nergens vermeld. Nog even het bericht van hun afwachten nu want heb direct gemeld het te willen annuleren.

Gewenste Oplossing:

ontbonden verkoop overeenkomst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)