Klacht: iphone 5s clone

lenny.s op 10 juni 2014 over cheaptech.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

telefoon wordt geimporteerd vanuit China. Dus ook reparatie zijn in China. Het verzenden naar China kost 20 euro. Het terug sturen komt weer op onze kosten.

Status Opgelost
Datum 10 juni 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een iPhone 5s clone die na twee maanden gebruik een zwart scherm vertoonde. Ondanks dat het toestel nog werkte, was het scherm defect. De klant vond de kosten voor het terugsturen naar de fabriek in China onredelijk hoog en besloot het toestel niet op te sturen, wat leidde tot onvrede over de situatie en de waarde van het toestel.

Mijn Klacht:

ik heb een maand of 2 mijn iphone 5s clone
vanaf ik de iphone 5s had achter een u dat hij aanlag had ik zwart scherm
wat niet normaal is want het toestel werkt en het scherm niet
ik heb het toestel voledig plat laten gaan opladen en hing weer achtr een 2a 3 uren had ik terug zwart scherm
heb het laten weten alles ging vlot
in het formulier staat / de kosten voor het terugsturen komen voor rekening van de klant .
ik heb het niet opgestuurd waarom ? als ik hoorde van dhl
kwam ik aan de prijs van het toestel uit voor het terug sturen naar de fabriek in china
daarom deze klacht ik vind dat niet kunnen zo een bedragen voor terug sturen van het toestel
jammer van het geld het is dan beter hier een echte kopen want alsu het toestel terug moet sturen is het toestel de waarde van 400 euro voor trug sturen is het ook bijna 200 euro

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn moest cheaptech het terug sturen van het toestel ook op hun pakken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over cheaptech.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over cheaptech.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door cheaptech.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat cheaptech.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - als de verzendings kosten 20euro waren was het geen probleem . ze hebben me het uitgerekend en het bedrag dat ik moet betalen voor terug sturen komt op een 189euro ik vin dat veel geld voor het terug sturen van de gsm . ze hebben gezegt van waar ik de gsm koop dat het daar goedkoper is omdat het een groothandel is en zij zijn goedkoper

cheaptech.nl

Heeft op 20 juni 2014 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

telefoon wordt geimporteerd vanuit China. Dus ook reparatie zijn in China.
Het verzenden naar China kost 20 euro. Het terug sturen komt weer op onze kosten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)