Klacht: gorillaglass

jarno1000 op 27 juni 2014 over cheaptech.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

klant heeft maar 1 telefoon besteld. Na 6 maanden krijgen we een mail dat het glas spontaan stuk is gegaan en dat de tel niet goed laad. Telefoon is gevallen waardoor glas is stuk gegaan. Dit valt niet onder garantie....

Status Opgelost
Datum 27 juni 2014

Een klant van cheaptech.nl heeft een telefoon aangeschaft met gorillaglass, maar ontdekte dat het glas al snel gebarsten was. Na het opsturen van de telefoon voor reparatie, die 21 euro kostte, ontving de klant deze nooit terug. De klant heeft sindsdien een nieuwe telefoon gekocht, maar ook deze vertoonde problemen met het glas en het opladen, terwijl het bedrijf de klachten ontkent.

Mijn Klacht:

ik kocht een telefoon en toen was het glas kapot had ze gemaild dat die stuk was zijden ze dat ik hem op kon sturen had ik gedaan koste me 21 euro maar heb hem nooit weer terug gezien heb dus toen weer een nieuwe gekocht met gorilla glass stond er bij en dat is een soort dus heel sterk maar toch zit er weer een barst in en hij lade hem niet goed op dus ik mail de hele tijd naar ze maar ze ontkennen alles dus heb ik op youtube gekeken naar gorilla glass en dat is niet het glas dat ik op mijn mobiel heb zitten

Gewenste Oplossing:

als ik waar voor mijn geld krijg en een nieuwe goede mobiel krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door cheaptech.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat cheaptech.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

cheaptech.nl

Heeft op 27 juni 2014 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant heeft maar 1 telefoon besteld. Na 6 maanden krijgen we een mail dat het glas spontaan stuk is gegaan en dat de tel niet goed laad.

Telefoon is gevallen waardoor glas is stuk gegaan. Dit valt niet onder garantie. Als een telefoon door eigen toedoen stuk gaat dan zit daar nooit garantie op.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)