Klacht: geen wernde i phone

tamaradeboer76 op 19 juni 2014 over cheaptech.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefoon is terug gestuurd naar de fabriek in China. Deze zal worden nagekeken en indien nodig vervangen/gerepareerd.

Status Opgelost
Datum 19 juni 2014

Een klant van cheaptech.nl ontving een iPhone, maar kon deze niet gebruiken vanwege een gebrek aan opslagcapaciteit. Na meerdere e-mails met het bedrijf, waarin de klant om een oplossing vroeg, werd er aangegeven dat de kosten voor het retourneren van de telefoon voor de klant zelf zouden zijn. De klant was ontevreden over de geboden service en de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Ik kreeg eindelijk me telefoon binnen. Deze opgeladen kaartje erin en gedaan wat de brief zei. Wilde facebook erop zetten meestal een fluitje van een cent zelfs op de telefoon van mijn zoontje van 10. Geeft deze aan dat er niet genoeg opslag capaciteit op de telefoon zat. Heb ze een email gestuurd kreeg te horen dat dan de instelling fout zou staan die moest op sd kaart staan en niet op telefoon gekeken maar dat stond ie. Weer gemaild dat ik er niet vrolijk van werd dat ik al drie dagen bezig ben met een telefoon en er nog niets mee kan dat ik me geld terug wilde. Dat doen ze niet kreeg ik in een email terug kon hem terug sturen maar dan kwamen de kosten voor mij rekening. Mag dit ik koop toch bij hun wat dan moeten hun toch voor een deugdelijk product zorgen.

Gewenste Oplossing:

Met me geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over cheaptech.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door cheaptech.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat cheaptech.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

cheaptech.nl

Heeft op 20 juni 2014 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefoon is terug gestuurd naar de fabriek in China.
Deze zal worden nagekeken en indien nodig vervangen/gerepareerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)