Mijn Klacht:
Op 18-01-2013 heb ik Beats By dr.dre besteld en heb ze ontvangen op 23-01-2014.
Bestelnummer: 10194
Ten eerste wat ik opmerkte was dat de verpakking van de koptelefoon niet in folie was en ten tweede wanneer ik de boos open deed zag ik dat de koptelefoon gebroken was.
Direct heb ik contact opgenomen met Cheaptech via de mail waarin ik had vermeld dat ik een kapotte koptelefoon heb ontvangen en naar welke adres ik het terug moest sturen, ik heb de volgende dag netjes een mail terug gekregen waarin de adres stond vermeld.
Ongeveer een week later krijg ik een mail terug waarin vermeld staat dat de koptelefoon is geforceerd en dat die nooit op deze manier zou kunnen aankomen.
Heb een tijdje via de mail met mevrouw “Sanne Mulders” zitten discusseren en proberen te bewijzen dat de koptelefoon zo is aangekomen, maar ze beweerde maar steeds dat het nooit zo zou kunnen aankomen, ook zij ze dat ik in mijn mail had vermeld dat de koptelefoon het niet deed (heb ik nooit gezegd) en dat ik niet had vermeld dat de koptelefoon defect was (wat ik wel had gezegd).
Ook had ik een bericht op Facebook bij Cheaptech gezet waar ik had verteld wat er gebeurd was en ik werd onmiddellijk geblokkeerd.Ik vind het belachelijk dat ik van mijn recht als consument geen gebruik kan maken. Volgens de wettelijke regeling van consumentenkoop te vinden in artikel 7:46a t/m 7:46j Burgelijke wetboek, de wetgever komt hierin de consument tegemoet door in de wet het vermoeden op te nemen dat, indien een product binnen zes maanden na aankoop defect blijkt te zijn, het product al bij aankoop gebrekkig was.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel erg graag mijn geld terug willen.
