Klacht: Bestelling duurt veel langer dan vermeld op hun web-site

Sjaak010 op 02 januari 2020 over cheaptech.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 januari 2020

Een klant van CheapTech.nl wacht al 40 dagen op de levering van een badkameraccessoire. Ondanks het geduld dat hij heeft getoond, heeft hij nog steeds niets ontvangen en ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice, waarbij de kosten en lange wachttijden frustrerend zijn. De klant vraagt zich af of hij zijn geld kwijt is aan het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al 40 dagen (25 overeenkomstig plus 15 respijt van mijn kant vanwege de feestdagen) op een relatief kleine aanschaf van een badkamer accessoir bij CheapTech.nl. Maar helaas niets ontvangen. Probeer je te bellen maar dan is hun 0900-1410 nummer dusdanig kostbaar dat bellen naar de klantenservice niet loont. Vind ik daarentegen hun goedkopere 085-3001013 nummer, dan hang je voor een eeuwigheid aan het telefoontoestel en leg je al gauw de hoorn neer.

Heb ik nu echt geld in bodemloze put gegooid? Ik heb ervaring met andere Chinese internetbedrijven waarvan de wachttijd, zoals beschreven, langer kan duren, maar ik kreeg wel binnen redelijke tijd iets geleverd.

Sjaak

PS: CheapTech by the way, hoe zit het met bestelling CT168488?

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bestelling komt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)